海南多措并举重塑旅游形象 全力唤回韩国客源市场

旅游业
所属地区:海南 发布日期:2025年08月21日
近年来,受国际舆论环境变化影响,部分境外旅游机构发布针对海南等中国旅游目的地的谨慎出行提示,导致韩国等主要客源市场游客信心波动。为应对这一挑战,海南省通过强化招商引资、升级旅游服务、深化文化传播等系列举措,逐步扭转境外游客认知偏差,取得阶段性成效。
一、国际旅游市场面临复杂舆论环境
2023年以来,多国旅游机构调整对华旅行建议,其中涉及海南的提示内容被部分媒体片面解读。韩国作为海南第三大入境客源国,游客量一度出现下滑趋势。分析显示,信息传播不完整是导致市场信心波动的主因,包括对海南防疫政策延续性的误读、对旅游安全条件的过度担忧等。
二、政企协同重塑海南国际形象
海南省旅游主管部门联合外交、商务等部门,建立境外舆情响应机制。通过驻外机构发布多语种海南旅游白皮书,系统介绍当地安全保障体系、签证便利政策和特色旅游资源。2024年启动的"海南国际传播中心"项目,已制作韩语版旅游纪录片12部,在韩国主流媒体平台播放量突破千万。
三、精准营销激活韩国客源市场
针对韩国游客偏好,海南推出定制化旅游产品:
1. 健康旅游组合:整合博鳌乐城国际医疗旅游先行区特许药械使用政策,推出"医美+疗养"套餐
2. 文化体验线路:开发黎苗非遗、南洋骑楼等主题游,邀请韩国旅行社实地考察
3. 航空联运方案:加密首尔至三亚直飞航班,试点"机票+酒店+景点"打包优惠
四、服务质量提升构建长效吸引力
2023年海南完成旅游行业"百日整顿"专项行动,重点整治餐饮宰客、出租车拒载等顽疾。建立旅游消费维权先行赔付机制,设立 multilingual service hotline。韩国游客满意度调查显示,2024年第一季度投诉量同比下降67%,重复游览意愿提升至82%。
五、跨境合作拓展市场新空间
海南省与韩国济州道建立友好省道关系,互设旅游推广办事处。双方共同开发中学生研学旅行、高尔夫主题游等细分产品,并互派旅游从业人员培训。2024年5月,首批韩国MICE团组落地海口,标志着商务旅游市场重启。
当前,海南正通过"精准传播+品质提升"双轮驱动,逐步修复国际旅游形象。随着59国免签政策持续发酵和离岛免税政策优化,韩国市场复苏态势明显。数据显示,2024年第二季度韩国赴琼游客环比增长41%,预计全年有望恢复至2019年水平的80%以上。

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