海南创新护理服务标准化建设通过国家级验收-海南产业园区

海南创新护理服务标准化建设通过国家级验收

所属地区：海南发布日期：2025年08月27日

海南省人民医院护理服务标准化试点项目近日通过国家级考核评估，成为全国首家获此认证的医疗机构。这一成果标志着海南在医疗健康领域招商引资和标准化建设取得重要突破，为全国护理服务标准化提供了可复制的实践经验。
一、项目背景与意义
2013年，海南省人民医院被确定为国家级服务业标准化试点单位，重点开展医院护理单元优质护理服务标准化管理试点工作。该项目旨在通过建立系统化、规范化的护理服务标准体系，提升医疗服务质量，改善患者就医体验。作为全国首批试点单位，其成功经验将对推动医疗行业服务标准化建设产生示范效应。
二、标准化体系建设成果
经过三年建设，海南省人民医院构建了包含三大子体系的标准化框架：服务通用基础标准、服务提供标准和服务保障标准，共形成16类260项具体标准。在神经内科等科室创新开展"希望之声"等特色护理服务，将人文关怀融入专业护理。针对门诊服务痛点，整合分散资源建立一站式服务体系，实现服务质量指标化、服务行为规范化、服务过程标准化。
三、验收评估与专家建议
国家级专家组在考核评估中充分肯定了项目成效，认为其标准体系具有创新性和实用性。专家组建议进一步提炼特色服务经验，形成更具普遍指导意义的技术规范。该项目的成功验收，填补了我国医疗机构护理服务标准化建设的空白，为行业提供了可借鉴的标准化实施路径。
四、未来发展规划
海南省人民医院表示将持续完善标准体系，重点在三个方面推进：一是深化专科护理特色服务标准化建设；二是加强标准实施效果评估与动态优化；三是推动标准成果在区域内的推广应用。该项目经验将为海南自贸港建设背景下的医疗服务标准化提供重要支撑。
五、行业影响与推广价值
该项目的成功实施证明，标准化建设是提升医疗服务质量的有效途径。其创新性的"一科一特色"模式，既保证了标准化的规范性，又保留了专科护理的个性化特点。这种标准化与特色化相结合的做法，对全国医疗机构具有重要的参考价值，有望推动整个行业服务质量的全面提升。

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